Hatályos: 2026. október 15.
Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) tartalmazzák a https://rest.reznekcsaba.eu/ weboldalon (a továbbiakban: Weboldal) elérhető szolgáltatások – online ételrendelés, asztalfoglalás, ügyfélfiók és hűségprogram – igénybevételének feltételeit. A rendelés leadásával, illetve a regisztrációval a Vásárló kijelenti, hogy az ÁSZF-et megismerte és elfogadja.
1. A Szolgáltató adatai
- Név: Fakutya-étterem
- Székhely: 2120 Dunakeszi, Barátság útja 21.
- Üzlet (étterem) címe: 2120 Dunakeszi, Barátság útja 21.
- Cégjegyzékszám / nyilvántartási szám: [cégjegyzékszám / nyilvántartási szám]
- Adószám: [adószám]
- Képviselő: [képviselő neve]
- Telefon: +36 20 746 0134 · E-mail: orders@reznekcsaba.eu
- Tárhelyszolgáltató: [tárhelyszolgáltató neve], [tárhelyszolgáltató címe], [tárhelyszolgáltató e-mail-címe]
2. A szerződés létrejötte
A szerződés magyar nyelven, elektronikus úton jön létre, írásbeli szerződésnek nem minősül, a Szolgáltató nem iktatja; a rendelés adatai a visszaigazoló e-mailben és az ügyfélfiókban visszakereshetők. A rendelés elküldése ajánlattételnek minősül. A Szolgáltató a beérkezést automatikus e-mailben jelzi; a szerződés a rendelés Szolgáltató általi visszaigazolásával jön létre. Ha a visszaigazolás a rendelés elküldésétől számított 48 órán belül nem érkezik meg, a Vásárló mentesül az ajánlati kötöttség alól.
A Vásárló a rendelés elküldése előtt a kosárban és a pénztár oldalon bármikor ellenőrizheti és javíthatja a megadott adatokat és a kiválasztott tételeket.
3. Termékek, árak
A Weboldalon feltüntetett árak forintban értendők, és tartalmazzák az általános forgalmi adót. Az esetleges kiszállítási, csomagolási és fizetési díjat a pénztár oldal a rendelés elküldése előtt külön feltünteti. A termékfotók illusztrációk. Nyilvánvalóan hibás (pl. irreálisan alacsony) ár esetén a Szolgáltató nem köteles a terméket a hibás áron teljesíteni; ilyenkor felajánlja a helyes áron történő teljesítést, vagy a Vásárló elállhat a rendeléstől.
Az ételek allergénjeit az étlap jelöli. Fakutya-étterem konyhájában a keresztszennyeződés nem zárható ki; ételallergia esetén kérjük, rendelés előtt egyeztess munkatársainkkal.
Alkoholtartalmú italt kizárólag 18. életévét betöltött személy rendelhet és vehet át; az átadáskor személyazonosító igazolvány bemutatását kérhetjük, ennek hiányában az alkoholos ital átadását megtagadjuk.
4. Átvétel és kiszállítás
A Vásárló választhat személyes átvételt az étteremben, vagy – a kiszállítási zónákon belül – házhozszállítást. A kiszállítási díj, a minimális rendelési érték és a várható idő irányítószám alapján a pénztárban jelenik meg. A megadott idő tájékoztató jellegű; csúcsidőben, rossz időjárás vagy forgalmi akadály esetén hosszabb lehet. Kérjük, a megadott telefonszámon legyél elérhető. Ha a futár a címen a Vásárlót nem éri el, és telefonon sem sikerül egyeztetni, a rendelés teljesítettnek tekinthető.
5. Fizetés
Elérhető fizetési módok (a Szolgáltató által bekapcsoltak szerint): készpénz, bankkártya átvételkor, OTP / MBH / K&H SZÉP-kártya (vendéglátás alszámla) átvételkor, előre utalás, Revolut, valamint online bankkártyás fizetés a Stripe, a Barion vagy az OTP SimplePay biztonságos fizetőoldalán. Online fizetésnél a kártyaadatokat kizárólag a fizetési szolgáltató kezeli; azok a Szolgáltatóhoz nem jutnak el. Előre utalás esetén a rendelés elkészítése a jóváírás után kezdődik.
6. Elállási jog
A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés c) és d) pontja alapján a fogyasztó nem gyakorolhatja elállási jogát a fogyasztó kérésére egyedileg elkészített, illetve a romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék (pl. elkészített étel) tekintetében. A rendelés visszaigazolás előtt telefonon díjmentesen lemondható. Visszaigazolás után a lemondás lehetőségéről – a készítés állapotától függően – a Szolgáltató dönt.
7. Szavatosság, panaszkezelés
Ha a termék hibás (pl. hiányos, sérült, nem a megrendelt tétel), kérjük, azonnal, de legkésőbb az átvételt követő 2 órán belül jelezd telefonon (+36 20 746 0134) vagy e-mailben (orders@reznekcsaba.eu), lehetőség szerint fotóval. Jogos panasz esetén a terméket pótoljuk, vagy a vételárat arányosan visszatérítjük.
Panaszodat írásban az orders@reznekcsaba.eu címen vagy a 2120 Dunakeszi, Barátság útja 21. címen teheted meg. A Szolgáltató az írásbeli panaszt 30 napon belül érdemben megválaszolja. Panasz elutasítása esetén a fogyasztó a lakóhelye szerint illetékes kormányhivatal fogyasztóvédelmi hatóságához vagy a lakóhelye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat (Pest vármegyében: Pest Vármegyei Békéltető Testület, 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. IV/2., www.pestmegyeibekelteto.hu). Online vitarendezési platform: ec.europa.eu/consumers/odr.
8. Asztalfoglalás
Az online foglalás a Szolgáltató visszaigazolásával válik véglegessé. A foglalt asztalt az időpont után 15 percig tartjuk. Kérjük, ha nem tudsz jönni, a visszaigazoló levélben található linkkel mondd le a foglalást. Nagyobb társaság vagy rendezvény esetén egyedi feltételek (pl. előleg) alkalmazhatók, amelyekről előzetesen egyeztetünk.
9. Ügyfélfiók és hűségprogram
A regisztráció ingyenes, 14. életévüket betöltött személyek számára elérhető. A Vásárló felel a jelszava biztonságáért. A Fakutya Pontok hűségprogram részletes szabályait a Hűségprogram szabályzat tartalmazza, amely jelen ÁSZF elválaszthatatlan része.
10. Kuponok és akciók
Az akciók és kuponok a Weboldalon feltüntetett időtartamban és feltételekkel érvényesek, készpénzre nem válthatók. Egy rendelésnél egy kuponkód használható. Visszaélés gyanúja esetén a Szolgáltató a kedvezményt megtagadhatja.
11. Egyéb rendelkezések
A Weboldal tartalma szerzői jogi védelem alatt áll. Az ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény és a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet rendelkezései az irányadók. A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et egyoldalúan módosítani; a módosítás a közzététel után leadott rendelésekre vonatkozik.